Правила та умови

УМОВИ КУПІВЛІ

YM UNIT, SL з іспанським податковим ідентифікаційним номером (CIF) B10716843 і корпоративною адресою за адресою Calvet, nº 47, перший поверх, двері 2nd of Barcelona (08021) і зареєстровано в Комерційному реєстрі Барселони 24 травня 2022 р. 46505, аркуш 217, сторінка B- 522234 (надалі «SUKNJA») надає своїм Клієнтам платформу, яка дозволяє клієнтам купувати товари у професійних продавців («Ринок»).

Торговий майданчик розміщено у фізичному магазині SUKNJA, розташованому на вулиці Кальвет, 47, Барселона (08021).

1.- ЗАСТОСУВАННЯ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ

Метою цих Умов закупівлі (надалі – «Умови покупки») є визначення умов використання посередницької послуги Marketplace та продажу, що дозволяє Клієнту купувати Продукти у Продавців як через веб-платформу, так і фізично в SUKNJA. магазин.

Умови купівлі застосовуються виключно між SUKNJA та Клієнтом, який купує на Веб-сайті або фізично.

Будь-яка покупка товару Клієнтом автоматично тягне за собою застосування Умов закупівлі.

Купуючи на Веб-сайті чи у звичайному магазині, Клієнт купує безпосередньо в SUKNJA.

SUKNJA не діє від імені Продавців чи Клієнтів і, отже, не бере на себе жодної відповідальності щодо покладених на них зобов'язань або дій, які вони можуть вживати.

3.- ДОСТУП ДО ВЕБ ТА КУПІВЛЯ ПРОДУКЦІЇ

Через Веб-сайт Користувачам пропонується можливість придбати продукти. Водночас ця покупка також може бути здійснена у звичайному магазині.

На Торговому майданчику Продавці мають Магазин, у якому їхні Продукти описуються та ілюструються безпосередньо ними. SUKNJA також може продавати продукти безпосередньо.

Для кожного Продукту, запропонованого Продавцем для продажу, Клієнт може бути проінформований про його основні характеристики в описі, його ціну, термін доставки, умови повернення та особу Продавця. У випадку, якщо Постачальником буде SUKNJA, Клієнт буде проінформований такою ж інформацією.

Перед покупкою Товару Клієнт повинен уважно прочитати, проконсультуватися та ознайомитися з описом, інформацією та характеристиками Продукту, застосовними умовами продажу, доставки та повернення та погодитися з ними, щоб придбати Продукт.

Якщо потрібен рахунок-фактура, його необхідно надати в службу підтримки клієнтів.

Відвідавши звичайний магазин, будь-який клієнт може здійснити покупку та отримати чек на цю покупку.

SUKNJA залишає за собою право видаляти Продукти з Marketplace та фізичного магазину, якщо згідно із законодавством або умовами третіх сторін, включаючи, але не обмежуючись банками, Продукти були непридатними для продажу або були обмеження, застосовні до SUKNJA або взагалі до продажу таких Продуктів.

Умови кожного Постачальника зобов’язують лише Клієнта та Постачальника (за жодних обставин вони не застосовуються до SUKNJA). У разі виникнення будь-яких протиріч ці Умови закупівлі мають переважну силу.

Ці умови застосовуватимуться, коли Покупку буде офіційно оформлено в SUKNJA.

4.- ОПЛАТА ПРОДУКЦІЇ

Придбання Товарів у Продавців є платним, як у звичайному магазині, так і на сайті.

На сайті можна здійснити покупку у валютах; ЄВРО.

У звичайному магазині приймаються лише платежі в євро.

Якщо ви оплачуєте дебетовою карткою або PayPal, SUKNJA здійснить оплату, коли ваше замовлення буде зроблено через веб-сайт. Якщо ви платите в магазині, ви можете розраховуватися тільки готівкою або карткою, і товар буде доставлено в цей час.

Також є можливість придбати попереднє замовлення або сам продукт, який доступний в Інтернеті в магазині. Будуть застосовані умови закупівлі, які можна знайти в Інтернеті.

Допускаються платежі картами VISA, MASTERCARD і PAYPAL.

Для вашої безпеки всі платежі, здійснені під час покупки, перевіряються на безпеку.

Ціна продажу вказана в євро. ПДВ включається в покупки, здійснені в ЄС. Якщо покупка здійснюється з неєвропейської країни, ПДВ не включається; інші податки, такі як збори, сплачуватиме покупець.

Ціна Продукції може бути змінена в будь-який час. Незважаючи на вищезазначене, Продукти стягуватимуться з Клієнта за ціною, оголошеною на момент здійснення Клієнтом покупки.

SUKNJA не несе відповідальності, якщо через ненавмисну ​​помилку Продукт буде опубліковано з роздрібною ціною, явно нижчою від тієї, що пропонується на ринку на момент продажу, таким чином, що існування цієї помилки є очевидним. SUKNJA також не несе відповідальності у випадку продажів, кінцева ціна яких є явно помилковою через технічні помилки.

Ціна продажу не включає витрати на доставку Продуктів або імпортне мито.

Щоб отримати докладнішу інформацію про безпеку веб-сайту та безпеку платежів, ознайомтеся з Політикою конфіденційності. Крім того, SUKNJA заявляє, що не має доступу або не зберігає повну конфіденційну інформацію, що стосується платіжних засобів, які використовує Клієнт. Лише відповідний суб’єкт обробки платежів має доступ до даних для керування платежами та зборами.

5.- ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ НА САЙТІ

Для оформлення замовлення на Сайті Клієнт повинен:

Додайте вибрані товари в кошик.

Виберіть обраний спосіб доставки та адресу доставки.

Виразно приймаєте ці Загальні положення та умови.

Виберіть спосіб оплати із запропонованих і оплатите замовлення.

Після розміщення замовлення SUKNJA негайно підтвердить реєстрацію замовлення та його передачу Продавцю, надіславши електронного листа Клієнту в його стані технічного постачальника.

Після оформлення замовлення ви отримаєте від нас електронний лист із усіма деталями замовлення. Цей електронний лист можна використовувати як квитанцію, якщо вам потрібно зробити будь-яку претензію.

Ви отримаєте електронний лист із інформацією про відстеження, щойно ваше замовлення буде відправлено. Будь ласка, зверніть увагу, що бренд намагатиметься надіслати його протягом 4-5 робочих днів.

Зазвичай доставка займає 4-5 робочих днів із моменту відправлення, залежно від вашого місцезнаходження. Наша команда обслуговування клієнтів обов’язково інформуватиме вас про будь-які оновлення.

Якщо ви замовляєте в кількох дизайнерів, майте на увазі, що ваші речі надійдуть окремо. Наша мета полягає в тому, щоб забезпечити доставку вашого замовлення протягом зазначеного часу, однак ми не несемо відповідальності за будь-які затримки через митне оформлення.

У разі часткової або повної відсутності Продуктів замовлення, Клієнт отримає відповідно:

Електронний лист із частковим підтвердженням замовлення або,

Електронний лист про скасування замовлення.

Електронний лист із пропозицією схожих продуктів, які можуть зацікавити клієнта.

Якщо Продавець не може повністю або частково виконати замовлення, Продавець скасовує замовлення, повністю або частково, залежно від обставин, і не стягує плату (або стягує часткову плату, залежно від обставин) із Клієнта.

Після розміщення замовлення Клієнт не матиме можливості скасувати чи змінити його.

Продавець несе єдину відповідальність за гарантію наявності запропонованих Продуктів. У випадку, якщо покупку необхідно скасувати та/або Продукти не можуть бути доставлені Клієнту, Продавець несе повну відповідальність перед Клієнтом, хоча SUKNJA намагатиметься, наскільки це можливо, знайти рішення, прийнятне для сторін, і буде забезпечити будь-які права, які Клієнт може мати згідно із законом.

У випадку, якщо товару немає на складі через відсутність його оновлення, SUKNJA повідомить про це Клієнта, який може вирішити, чи бажає він скасувати покупку, чи продовжити її, погоджуючись із затримкою доставки.

SUKNJA залишає за собою право скасувати будь-яке замовлення (навіть якщо воно було прийнято раніше) і не несе відповідальності за будь-які збитки та/або витрати в таких випадках:

Якщо сталася ненавмисна помилка в Інтернет-магазині; наприклад, помилка платежу або запасів;

Якщо є підстави вважати, що Клієнт досяг повноліття або що використана кредитна картка не відповідає вимогам, описаним у цих Умовах покупки.

Якщо платіжна інформація, надана Клієнтом, є неправильною або непідтвердженою.

У разі виявлення будь-якого з цих випадків SUKNJA належним чином повідомить вас електронною поштою, щоб проблему можна було вирішити до вжиття будь-яких дій.

6.- ДОСТАВКА ПРОДУКЦІЇ

Кожен Продавець має свої терміни доставки. Якщо ви розміщуєте замовлення з кількома брендами, товари будуть доставлені окремо. Цілком можливо, що один із предметів прибуде раніше за інші. У таких випадках оплачується разове відправлення.

Придбані товари будуть відправлені за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення замовлення.

7.- ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ

Вартість доставки залежить від пункту призначення замовлення. Нижче наведено фіксовані тарифи доставки за географічним регіоном:

Країни ЄС €5-36

США 30 євро

SUKNJA зобов'язується доставити Продукт у ідеальному стані за адресою, вказаною Клієнтом, яка в будь-якому випадку має бути в межах вищезазначених Територій. Для оптимізації процесу доставки адреса, зазначена Клієнтом, має бути адресою, за якою доставка може бути здійснена в звичайний робочий час.

Доставка замовлень SUKNJA здійснюється з понеділка по п'ятницю та винятково в суботу. Ви завжди можете відстежувати своє замовлення за допомогою інформації про відстеження, надісланої нашою командою обслуговування клієнтів.

Терміни доставки: стандартна служба доставки для всіх країн становить від 4 до 5 робочих днів.

Будь ласка, зверніть увагу, що наші терміни доставки слід використовувати як орієнтир і розраховуються з моменту відправлення. SUKNJA завжди прагне мінімізувати затримки, але ми не несемо відповідальності за затримки митного оформлення. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, заповніть цю форму.

Клієнт знайде інформацію про очікувану доставку на аркуші продукту та може відрізнятися залежно від марки та/або колекції.

Наші замовлення в основному доставляються GLS.

Вартість доставки визначається одноразово залежно від способу доставки, обраного Клієнтом під час оформлення замовлення.

Витрати на доставку вважаються прийнятими Клієнтом на момент покупки.

SUKNJA не несе відповідальності у разі затримки доставки, здійсненої Продавцем.

У разі несвоєчасної доставки Продавцем і відповідно до положень Королівського законодавчого указу 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загального закону про захист споживачів і користувачів, SUKNJA зв’яжеться з Продавцем Продукти та буде розглядати претензії клієнта.

Ризик Продуктів (включаючи, але не обмежуючись, втрату, пошкодження або крадіжку) переходить до Клієнта, як тільки Продукти стають доступними для Клієнта в місці доставки.

Митні збори: залежатимуть від товару, ціни та країни відправлення (застосовуються до всіх країн, якщо немає вільного обігу товарів).

ПДВ (податки): завжди буде включено в остаточну ціну.

ПДВ включається в покупки, здійснені в ЄС. Якщо покупка здійснюється з неєвропейської країни, ПДВ не включається; інші податки, такі як збори, сплачуватиме покупець.

Міжнародні замовлення надсилатимуться за DDU (без сплати мита за доставку), і під час доставки можуть стягуватися мита. Цей збір зазвичай визначається вашим місцевим митним органом, і ці витрати покриваються вами. Ці платежі необхідно здійснити, щоб ваше замовлення було випущено з митниці. Для отримання додаткової інформації зверніться до місцевої митниці.

Якщо ви замовляєте з вашої власної митної зони або країни, імпортне мито не застосовуватиметься.

Зверніть увагу, що мито нараховується як фіксований відсоток від загальної вартості товару для всіх товарів. Якщо ви вважаєте, що з вас було стягнено завищену плату за обов’язки, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за допомогою цієї форми, і ми будемо раді розслідувати ситуацію та відшкодувати будь-яку різницю, якщо це необхідно.

9.- ТОВАРИ ПОПЕРЕДНЬОГО ЗАМОВЛЕННЯ – ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДОСТАВКУ

Товар буде відправлено протягом терміну, зазначеного в описі товару.

Ми дозволяємо вам скасувати або змінити товар до того, як ваше замовлення буде відправлено.

З цією метою необхідно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів із запитом про скасування замовлення та повернення повної вартості.

Для сезонних товарів ми дозволяємо вам скасувати або змінити замовлення до того, як його буде відправлено. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів із запитом на скасування чи зміну вашого замовлення тут, і ми або повернемо вам повну вартість, або продовжимо відповідним чином зміну замовлення.

Що стосується товарів попереднього замовлення, ви можете скасувати або змінити замовлення протягом 24 годин після його розміщення. Про будь-які затримки, виробничі зміни або скасування буде повідомлено клієнту, щойно це буде підтверджено дизайнером.

Щоб змінити особисту адресу доставки, номер телефону, ім’я одержувача тощо, ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів тут і заповнити форму.

Враховуючи ситуацію, що замовлення вже відправлено, скасування або зміни не можуть бути зроблені, однак SUKNJA пропонує послугу безкоштовного повернення лише в ЄС.

SUKNJA керуватиме поверненнями з кожним продавцем. Продавець повинен дотримуватися положень Королівського законодавчого указу 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загального закону про захист прав споживачів і користувачів. Таким чином, Клієнт може скористатися своїм правом на відмову протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту отримання Продукту або укладення договору, якщо предметом договору є надання послуг.

Право на відмову неможливо реалізувати у звичайному магазині без оригіналу чеку про покупку.

Так само продукти, придбані на веб-сайті, не можна повернути до звичайного магазину, а також продукти, придбані у звичайному магазині, не можна повернути через веб-сайт. Однак, якщо покупка здійснена в ЄС, повернення можна здійснити як в Інтернеті, так і в звичайному магазині.

Відповідно до Королівського законодавчого указу 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загального закону про захист прав споживачів і користувачів, право відмови не може бути реалізоване для певних покупок, наприклад продуктів, які постачаються запечатаними та не є придатні для повернення з міркувань охорони здоров’я та вже розпечатані.

Постачальник несе виключну відповідальність за забезпечення належної реалізації права Клієнта на відмову, хоча SUKNJA намагатиметься, наскільки це можливо, знайти рішення, прийнятне для обох сторін, і гарантуватиме будь-які права, які Клієнт може мати відповідно до правових положень. .

Це право на відмову реалізується через SUKNJA разом із Продавцем відповідно до цих Загальних умов.

Повернення вартості Продуктів, якщо це можливо, здійснюється SUKNJA. Вартість доставки замовлення не повертається.

Після того, як Продукт буде отримано та авторизовано відшкодування, відшкодування буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався під час початкової покупки, протягом трьох (3) до семи (7) робочих днів.

Як SUKNJA, так і Продавець перевірять придатність поверненого Продукту на своєму складі, залишаючи за собою право не здійснювати відшкодування, якщо буде виявлено, що придбаний і повернутий Продукт не збігаються або що повернення не було здійснено в відповідно до цих Загальних умов.

Незважаючи на положення попереднього абзацу, ті Продукти, які не відповідають стандартам якості або містять дефекти чи аномалії, які можуть вплинути на їх правильне використання Клієнтом, можуть бути повернуті Продавцю, який несе відповідальність за них відповідно до чинного законодавства. до споживачів.

11.- ГАРАНТІЯ НА ПРОДУКТ

Продавець несе відповідальність за доставку Продуктів відповідно до договору купівлі-продажу та повинен запропонувати Клієнтам юридичну гарантію на Продукти згідно з умовами, встановленими Королівським законодавчим указом 1/2007 від 16 листопада, який затверджує переглянутий текст Загальний закон про захист прав споживачів і користувачів разом із гарантією щодо прихованих дефектів, передбаченою Цивільним кодексом.

Це право, пов’язане з юридичними гарантіями, реалізується виключно проти Продавця. Клієнт може зв’язатися з SUKNJA, який передасть реалізацію гарантійної вимоги Продавцю.

Крім того, відповідно до Королівського законодавчого указу 1/2007 від 16 листопада, яким затверджено переглянутий текст Загального закону про захист прав споживачів і користувачів, на деякі продукти може поширюватися комерційна гарантія, яку має надати Продавець.

Крім того, SUKNJA запрошує Клієнтів ознайомитися з гарантійними інструкціями Продавця, які зазвичай надаються разом із Продуктами, і точними умовами комерційних гарантій. У всіх випадках SUKNJA не несе відповідальності, якщо виробник відмовляється застосовувати свою гарантію.

У разі виникнення проблеми з Продуктом Клієнт повинен зберегти чек про покупку та зв’язатися з SUKNJA.

Слід пам’ятати, що комерційна гарантія не позбавляє Клієнта положень, що стосуються юридичних гарантій, як зазначено в попередньому пункті.

Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені недбалістю, ударами, неправильним використанням або поводженням, невідповідною напругою, електричними випадками, установкою та/або використанням, що не відповідає інструкціям із використання, або не виконано уповноваженою технічною службою, якщо це можливо, або швидкопсувний матеріалів або Продуктів, що піддаються зношенню внаслідок звичайного використання або тому, що вони є витратними матеріалами.

Продукти, змінені Клієнтом, не поширюються на гарантію.

Замовник не має права скористатися гарантією:

Якщо підтвердження покупки Продукту відсутнє. Для того, щоб скористатися гарантією, важливо зберігати докази придбання Продуктів.

Якщо ідентифікаційний номер підроблено або відремонтовано, а також Гарантійний Продукт без відома та дозволу технічної служби або компанії, яка видає гарантію.

Якщо будь-які деталі гарантії на Продукт або підтвердження покупки Продуктів змінено, змінено або замінено.

Якщо виробник надає комерційні гарантії на додаток до юридичної гарантії, збереження відповідного гарантійного талона є необхідним для її виконання.

У разі невідповідності Продукту SUKNJA не може гарантувати, що він зможе замінити цей Продукт, оскільки його бізнес-модель не передбачає довгострокової наявності на складі. Однак, якщо вимоги чинного законодавства про захист прав споживачів виконуються, SUKNJA відшкодує Клієнту частково або повністю вартість невідповідного Продукту відповідно до умов Продукту та за погодженням із Клієнтом.

12.- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

SUKNJA нагадує, що укладення договору купівлі-продажу Продуктів, доставка Продуктів, а також будь-які сумніви та/або претензії регулюються виключно цими Умовами закупівлі.

SUKNJA не надає явних або непрямих гарантій, включаючи, без обмежень, гарантії, що стосуються якості та сумісності Послуг для конкретного використання, а також непорушення правил користування Послугами її Клієнтами.

У будь-якому випадку SUKNJA не може нести відповідальності у разі використання Сервісу Клієнтом, який не дотримується цих умов.

13.- ФАЙЛИ COOKIE ТА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Політика конфіденційності та Політика щодо файлів cookie опубліковані на Веб-сайті та застосовуються до будь-якого використання Веб-сайту Клієнтом. Клієнт повинен уважно прочитати цю політику, щоб зрозуміти права та обов’язки Клієнта.

14.- ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Продавець матиме відділ обслуговування клієнтів, через який він відповідатиме на всі запити та запити від Клієнтів, які придбали або оформили контракт на Продукти через платформу Marketplace або у звичайному магазині. Служба обслуговування клієнтів Продавця відповідатиме за розгляд інцидентів і скарг Клієнтів.

15.- МОДИФІКАЦІЯ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ

SUKNJA залишає за собою право змінювати ці Правила та умови в будь-який час і без попереднього повідомлення. Клієнти завжди матимуть ці Умови використання на видному місці, у вільному доступі для будь-яких запитів, які вони можуть зробити. Клієнти повинні уважно прочитати ці Умови закупівлі. У будь-якому випадку прийняття Загальних умов, чинних у будь-який час, є попереднім і обов’язковим кроком до укладання контракту на будь-який Продукт, доступний через Веб-сайт і у звичайному магазині.

16.- НЕКРУСНІСТЬ ПУНКТІВ

З огляду на ситуацію, коли будь-який пункт цих Умов закупівлі оголошується недійсним, решта пунктів залишаються в силі та тлумачаться з урахуванням волі сторін і мети цих Умов.

17.- ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ

Ці Умови купівлі регулюються законодавством Іспанії.

Якщо між Клієнтом і SUKNJA виникає будь-який спір або розбіжності щодо цих Загальних положень та умов, сторони погоджуються передати, на свій розсуд, і відмовляючись від будь-якої іншої юрисдикції, на яку вони можуть мати право, до судів і трибуналів міста, відповідного місце проживання споживача. У випадку Клієнта, який не є споживачем, Сторони погоджуються підкорятися судам і трибуналам Барселони.

із цих Умов купівлі та для вирішення будь-яких суперечок SUKNJA та Клієнт або Користувач-споживач погоджуються передати, за власним вибором, і відмовляючись від будь-якої іншої юрисдикції чи місця, на яке вони можуть мати право, до судів і трибуналів міста. що відповідає адресі Замовника або Користувача-споживача. У випадку Клієнта, який не є споживачем, Сторони погоджуються підкорятися судам і трибуналам Барселони.