Доставка та повернення
ДОСТАВКА
Усі відправлення SUKNJA здійснюються високоякісними кур’єрами, такими як GLC і DHL, і включають відстеження, короткий час у дорозі та страхування. Зверніть увагу, що терміни доставки можуть дещо відрізнятися
в залежності від призначення.
Оскільки ми працюємо з попереднім замовленням, приблизний час доставки чітко вказано на продукті в момент покупки. Якщо продукту немає в попередньому замовленні, це означає, що доставка буде
буде завершено протягом наступних 1-2 робочих днів. Для продуктів попереднього замовлення дозвольте певне відхилення від часу, яке може статися в будь-якому випадку, це означає, що продукти можуть надійти раніше, ніж очікувалося, або трохи пізніше.
Орієнтовні терміни доставки:
ЄВРОПА: 4-5 робочих днів
США та КАНАДА: 5-7 робочих днів
Вартість доставки розраховується на касі та може бути безкоштовною залежно від країни, куди ви відправляєте. Замовлення за межами ЄС можуть обкладатися податками та зборами, і одержувач несе відповідальність за їх сплату. У США включені всі податки та збори
вже.
Якщо відправлення відхилено з якоїсь причини, клієнт несе відповідальність за будь-які додаткові витрати та податки/збори, спричинені поверненням посилки. Зверніть увагу, що сума буде вирахувана з відшкодування.
Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою hello@suknja.com або надіслати лист на адресу SUKNJA, Carrer de Calvet 47, Barcelona, 08021, Spain.
Після того, як замовлення зроблено, і лише якщо воно ще не виконано, у вас є 7 днів, щоб подати запит на редагування, яке включає:
● Додати або взяти статтю або кілька статей із замовлення
● Змінити розмір / модель замовленого товару.
● Адреса доставки
Це завжди залежатиме від наявності на складі на момент редагування.
Зауважте, що якщо ви купуєте замовлення, яке містить продукт для попереднього замовлення та готовий до відправлення продукт, з міркувань сталого розвитку SUKNJA чекатиме, доки замовлення буде виконано
відправити все разом. Ми не розбиваємо замовлення на часткове виконання.
БІРЖІ
Тепер у нас є БЕЗКОШТОВНІ ОБМІНИ для клієнтів із США та ЄС. Щоб здійснити обмін, вам доведеться здійснити звичайне повернення та оформити нове замовлення на потрібний товар / розмір. The
Повернення має вартість, яка повністю покривається ваучером, який наш відділ обслуговування клієнтів надішле вам разом із етикеткою для повернення. Ви можете використати цей ваучер у будь-якій майбутній покупці, таким чином зробивши його нульовою сумою (безкоштовний обмін).
ПОВЕРНЕННЯ
SUKNJA має 14-денну політику повернення: у вас є 14 днів із моменту доставки вашого замовлення, щоб подати запит на повернення та надіслати його назад до нашого центру повернення для відшкодування або обміну.
Будь-які претензії щодо доставки Продукту(ів) повинні бути подані протягом 14 природних днів після отримання Продукту(ів). Вони повинні бути відправлені в початковому стані (упаковка, аксесуари, бирка і т.д.), використовуючи документи, надані в посилці. Якщо вам потрібна додаткова інформація, ви можете надіслати електронний лист на hello@suknja.com.
Щоб подати запит на повернення, надішліть нам електронний лист із номером замовлення на hello@suknja.com
Ви повинні будете відправити пакунок самостійно та забезпечити відстеження, страхування та доставку та сплату мит. Ви несете відповідальність за своє повернення, поки посилка не дійде до нашого складу, тому ми радимо вам надіслати її рекомендованим листом або будь-яким поштовим відправленням, яке потребує підпису під час доставки. Будь ласка, надішліть на таку адресу:
СУКНЯ
C/ Кальве 47
Барселона
08021
Іспанія
Будь-яка посилка, повернута після встановленого терміну, має бути відхилена та повертається відправнику. Жодна посилка, повернута готівкою при доставці, не приймається, незалежно від причини. Витрати та ризики, пов’язані з поверненням Продукту(ів), несе відправник.
Щоб служба підтримки клієнтів прийняла повернення, Продукт(и) має бути повернено в повному стані в оригінальній упаковці, неушкодженим, із прикріпленою етикеткою, неношеним, разом із усіма аксесуарами та копією покупки. рахунок-фактура.
Клієнт не повинен обґрунтовувати причини або сплачувати штрафи, за винятком витрат на повернення та всіх можливих митних зборів.
SUKNJA не несе відповідальності у разі втрати, крадіжки або пошкодження посилки. Посилки, для яких неможливо ідентифікувати Клієнта (прізвище, ім'я, адреса та код повернення), відхиляються.
Після отримання Продукту(ів), повернутого(их) Клієнтом, служба обслуговування клієнтів надсилає електронною поштою підтвердження про отримання Продукту.
Усі товари, придбані під час розпродажів або акцій (включно з торговими точками), можна обміняти на інший товар або онлайн-кредит протягом 14 днів, але не повернути кошти. Онлайн-кредит не можна обміняти на повернення готівкою в будь-який момент.